Oprogramowanie do telemarketingu jedynie dla dużych firm?

Grudzień 27, 2016

Branża call center, choć już tak niedoceniana, jak jeszcze kilka lat temu, wciąż należy do najskuteczniejszych form sprzedaży. Aby móc odnosić sukces na tym polu powinno się zainwestować w odpowiednie oprogramowanie do telemarketingu. Zobacz, czy ten system sprawdza się także w małych firmach.

Read More >>

Monitoring call center: w jaki sposób sprawdzać wydajność pracowników?

minitoring call center
Kwiecień 12, 2016

Mierzenie wydajności i efektywności pracowników jest niezwykle istotne dla przedsiębiorstwa. Dzięki temu może ono podnosić swoją sprzedaż i zwiększać jakość obsługi klienta. Jeśli chodzi o sprawdzanie efektywności call center to pod uwagę bierze się najczęściej cztery mierniki: jakość i dostępność obsługi, zyskowność, wydajność i koszt.

Read More >>

Czy warto stawiać na cloud contact center?

cloud contact center
Kwiecień 7, 2016

Jeszcze kilka lat temu cloud contact center, czyli oprogramowanie w chmurze cyfrowej, było nowinką techniczną. Dziś takie rozwiązanie jest już standardem. Wciąż jednak wielu przedsiębiorców ma opory związane z inwestycją w profesjonalne systemy obsługi klientów i korzysta z tradycyjnych telefonów.

Read More >>