• Dlaczego monitor dotykowy może być świetnym wyborem?
  • Oprogramowanie dla gastronomii kluczem do sukcesu?
  • Zarządzanie procesami w firmie dzięki JIRA program
  • W jaki sposób funkcjonuje system kontroli dostępu w hotelu?
  • Co warto wiedzieć o systemie POS?
crm call center

Do czego służy crm call center i jak pomaga w obsłudze klienta e-sklepu?

W dzisiejszych czasach klienci mają bardzo duże wymagania dotyczące obsługi. Chcą, by ich sprawa była rozwiązana jak najszybciej, a do tego liczą na to, że będą traktowani indywidualnie. Te oczekiwania są jak najbardziej uprawnione, ale trzeba dysponować zaawansowanymi narzędziami.

Read More >>
minitoring call center

Monitoring call center: w jaki sposób sprawdzać wydajność pracowników?

Mierzenie wydajności i efektywności pracowników jest niezwykle istotne dla przedsiębiorstwa. Dzięki temu może ono podnosić swoją sprzedaż i zwiększać jakość obsługi klienta. Jeśli chodzi o sprawdzanie efektywności call center to pod uwagę bierze się najczęściej cztery mierniki: jakość i dostępność obsługi, zyskowność, wydajność i koszt.

Read More >>
cloud contact center

Czy warto stawiać na cloud contact center?

Jeszcze kilka lat temu cloud contact center, czyli oprogramowanie w chmurze cyfrowej, było nowinką techniczną. Dziś takie rozwiązanie jest już standardem. Wciąż jednak wielu przedsiębiorców ma opory związane z inwestycją w profesjonalne systemy obsługi klientów i korzysta z tradycyjnych telefonów.

Read More >>
contact center

Chcesz zwiększyć sprzedaż w e-sklepie? Postaw na contact center

Blisko połowa polskich e-sklepów wytrzymała na rynku zaledwie 2 lata – wynika z raportu Think Paga 2015. To efekt m.in. złej jakości obsługi. Właściciele biznesów e-commerce muszą wykorzystywać wszystkie dostępne kanały komunikacji, z czatem na czele. Bardzo w tym pomaga aplikacja contact center.

Read More >>